Вопрос-ответ

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] 6 [ 7 ] [ 8 ]



    23.06.16   14:24

Сколько дней будет идти игрушка в город Воронеж?
Ответ:
В Воронеж посылка будет в пути 9-12 дней Почтой или Транспортной компанией, 4-6 дней курьерской службой.
    02.06.16   11:12

Спасибо, что откликнулись на мое обращение. Высылаю фото брака. Согласна на обмен игрушки.
Ответ:
Еще раз приносим Вам свои извинения. 03.06.2016г. Вам будет отправлена новая игрушка Лёлик 20 см. Игрушку с браком возвращать на обмен не нужно, Вы вправе ей распорядиться по своему усмотрению. Новый номер отправления будет указан в информации о Вашем заказе и доступен по ссылке Вашего заказа.
    01.06.16   15:26

Получила 31 мая заказ № 899, обезьянку Лелик. При осмотре игрушка оказалась с браком, не до конца прошита лапка. Очень огорчилась, так как покупка приобреталась для подарка, впрочем и себе я такую бы не купила. Предполагается ли возможность обмена таких казусов?
Ответ:
Здравствуйте, Светлана.

Сотрудники склада всегда проверяют игрушки, и весь брак возвращается на фабрику. У нас нет цели отправлять такие игрушки покупателям. Приносим Вам извинения, видимо просмотрели. Конечно, мы готовы обменять игрушку или уменьшить её стоимость, если Вы самостоятельно сможете устранить дефект. Сообщите о своем решении на наш e-mail - обменять, или уменьшить стоимость игрушки и вернуть часть денежных средств. В приложении, пожалуйста, добавьте фотографию брака. И мы обязательно решим данный вопрос. Такая ситуация впервые возникла, еще раз примите наши извинения. Будем ожидать Вашего решения. По принятому Вами решению, наш менеджер свяжется с Вами и обсудит детали.
    09.05.16   11:46

Благодарю за ответ и поздравляю всех С ДНЁМ ПОБЕДЫ! Пусть ДОБРО всегда побеждает!
Ответ:
Спасибо! Наша компания присоединяется к Вашим поздравлениям! Желаем всем мирного неба над головой!
    03.05.16   16:09

Здравствуйте! Принимаете ли вы заказы из Германии?
Возможно ли купить Басика здесь в Германии?
Ответ:
Добрый день. В Германию заказы отправляем Почтой России, по тарифам Почты России. Предусмотрена 100% предоплата в рублях стоимости игрушки и стоимости доставки. Все заказы отправляются с нашего склада, расположенного в г. Барнауле Алтайского края.
    17.04.16   08:31

Доброго времени суток. Заказала Басика -беби с погремушкой. Все оплатила еще в среду. Нечаянно удалила все сообщения от магазина. Подскажите как мне теперь найти свой заказ и узнать отправлен он или еще нет. Севостьянова Светлана
Ответ:
Добрый день. Информация о Вашем заказе отправлена на e-mail, указанный в заказе. Посылка отправлена 15 апреля 2016г.
    26.03.16   09:35

Спасибо Вам большое. Бегемотики дошли.
    19.03.16   19:01

Добрый день! Подскажите, Ежик колючник и кот Басик с коробками от производителя?
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Да все игрушки указанные Вами идут в фирменных коробках от производителя. Ёжики в коробках - домиках, а Басики в коробках с коричневым бантиком.
    09.03.16   02:55

Игра "Зверо-офис": если закончились карты в общей колоде что надо делать?
Ответ:
Добрый день. Если у всех игроков есть еще карты на руках, то переверните колоду сброса рубашкой вверх, оставив последнюю карту и продолжайте игру, пока один из игроков не сбросит все свои карты.
    03.03.16   09:22

Здравствуйте, мой заказ 823(78438406) от 2.03. Статус заказа: товар отправлен заказчику. А где мне посмотреть номер отслеживания.
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Посылка была отправлена 03.03.2016г. Номер отправления сможете сегодня увидеть по ссылке Вашего заказа в строке "Адрес доставки". Также номер будет продублирован Вам в виде sms-сообщения. Номер вносится на следующий день, как только экспедитор вернёт в офис документы об отправке.

Добавить сообщение

* Имя:


E-mail:


* Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!


Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] 6 [ 7 ] [ 8 ]